Les réseaux sociaux, pourquoi est-ce important ?

Augmenter votre visibilité :

–> Les réseaux sociaux vous permettent de toucher un public large et ciblé. En partageant des publications ou des posts pertinents et de qualité, vous pouvez attirer de nouveaux clients intéressés par votre contenu spécifique et fidéliser les existants.

Améliorer votre communication :

–> Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de communiquer avec vos clients et de répondre à leurs questions de façon directe et fluide. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour partager des informations et actualités sur votre structure, vos activités et vos services.
–> Ces facteurs contribuent à l’amélioration de la satisfaction de votre clientèle.

Développer votre image de marque :

–> Les réseaux sociaux vous permettent de créer une image de marque forte et positive. En partageant des valeurs fortes, du contenu engageant et en interagissant avec vos clients, vous pouvez créer une communauté autour de votre marque.

Générer des leads et des ventes :

–> Les réseaux sociaux peuvent être un outil puissant pour générer des leads et des ventes. Vous pouvez insérer des liens via des boutons Call To Action (1) qui renvoient directement à vos offres présentes sur Marseille Experience ou sur votre propre site, pour inciter vos internautes à réserver votre activité et déclencher l’acte d’achat.

Suivre les tendances du marché :

–> Les réseaux sociaux vous permettent de rester à l’écoute des tendances du marché et de l’évolution des comportements de vos consommateurs. En observant les conversations et les partages sur les réseaux sociaux, vous pouvez identifier de nouvelles opportunités et adapter votre stratégie en conséquence.

(1) Également appelé CTA, c’est un bouton qui invite l’internaute à effectuer une action.

Définissez une stratégie claire :

–> Avant de commencer à utiliser les réseaux sociaux, il est important de définir une stratégie claire. Posez-vous les bonnes questions : Quels sont vos objectifs ? Quel est votre public cible ? Quel type de contenu allez-vous partager ? À quelle fréquence ?

Créez du contenu de qualité :

–> Le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux doit être qualitatif, cohérent et pertinent pour votre public cible. N’hésitez pas à utiliser des photos, des vidéos et des infographies de bonne qualité pour rendre votre contenu plus attrayant. Notre conseil : utilisez des photos qui montrent des personnes qui testent votre activité, c’est souvent ce qui attire le client à cliquer car cela l’aide à se projeter.

Soyez actif et engageant :

–> Il est important d’être actif sur les réseaux sociaux et d’interagir avec vos clients. Si vous créez un compte, il ne faut pas le laisser à l’abandon, alimenter le régulièrement, à titre de 1 ou 2 fois par semaine minimum avec des publications sur votre feed (2), des réels (3), des stories (4). Essayez également de répondre aux éventuels commentaires et/ou messages de vos clients.

Faites de la publicité / partenariats :

–> Vous pouvez utiliser la publicité sur les réseaux sociaux pour toucher un public plus large et cibler vos messages. Vous pouvez repartager en story des publications faites par l’Office de Tourisme afin d’attirer plus de visiteurs qualifiés sur votre compte et créer de l’interaction.

💡 Avez-vous déjà envisagé d’embaucher un(e) étudiant(e) en alternance dans le poste de Community Manager pour vous aider dans votre mission réseaux-sociaux ?

(2) Feed : enchaînement des photos que vous pourrez retrouver sur votre page Instagram, en forme de galerie photo.
(3) Réel : courte vidéo dynamique et engageante sur Instagram.
(4) Story : fonctionnalité Instagram ou Facebook qui vous permet de partager en temps réel des photos ou vidéos qui disparaissent au bout de 24h.

Ne pas être actif sur les réseaux sociaux :

–> Si vous n’êtes pas actif sur les réseaux sociaux, vos clients risquent de vous oublier. Pensez au format story, bien plus simple et rapide qu’un post sur votre feed.

Ne pas répondre aux commentaires et aux messages :

–> Pour avoir un sens de communauté, il est important de répondre aux commentaires et aux messages de vos abonnés, même s’ils sont négatifs. Essayer également de les tenir au courant, de façon transparente, sur toute actualité éventuelle que vous pourrez leur partager.

Publier du contenu offensant ou inapproprié :

–> Assurez-vous que le contenu que vous partagez est respectueux et approprié pour votre public cible.

Acheter des followers :

–> Acheter des followers n’est vraiment pas une bonne idée… Cela ne fera qu’augmenter votre nombre de followers artificiels et n’aura donc aucun impact sur votre engagement. La meilleure chose à faire, c’est de commencer petit-à-petit, et surtout, s’y tenir !

En conclusion, les réseaux sociaux sont un outil puissant pour les structures qui souhaitent se démarquer et toucher une plus large audience. En suivant nos conseils ci-dessus, vous avez maintenant toutes les clés en mains pour développer vos réseaux et atteindre vos objectifs !

Nous avons mis en place un système de mises en avant de vos produits. Toutes les deux semaines en basse saison et toutes les semaines en haute saison, nous choisissons 6 offres à valoriser en fonction de certains critères : la disponibilité du produit, la bonne optimisation de la fiche produit ainsi que des photos et vidéos de qualité. Nous essayons de sélectionner une panoplie d’activités qui répondraient au mieux à toutes les envies de nos clients, en termes de prix, de thème et d’expérience. Ainsi, notre ligne directrice est de choisir une visite guidée, une activité bateau, vélo, insolite, de rando et en Provence. Notre Community Manager s’occupe ensuite de rédiger un texte descriptif, attractif et engageant à propos de votre offre. Par la suite, 3 publications par semaine sont réalisées sur Instagram ainsi que sur Facebook, celle-ci sont accompagnées de stories contenant des liens, ainsi que des republications. N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux-sociaux pour visualiser toutes nos actualités !

Nous rédigeons également des articles expérientiels sur notre blog Marseille Experience, après avoir testé votre activité. Nous sommes par ailleurs dans la mesure de réaliser des contenus photos et vidéos pour vous, n’hésitez pas à venir vers nous pour arranger un test de votre activité !

Pour plus d’informations, découvrez cet article : Photos, vidéos et contenu expérientiel : Comment l’OT valorise vos offres ?