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Maîtriser la saisonnalité des ventes

Pourquoi et comment adapter ses offres toute l’année ?

La saisonnalité des ventes est un défi autant qu’une opportunité, car chaque saison apporte son lot de changements, influençant les préférences et les comportements des clients. Découvrez pourquoi il est crucial de maîtriser ce levier et comment le mettre en œuvre efficacement.

Saisonnalité des ventes : de quoi parle-t-on ?

La saisonnalité des ventes fait référence aux fluctuations de la demande client que l’on peut apercevoir au cours d’une année. Ces fluctuations peuvent être influencées par les changements de saisons, les vacances, le climat et les événements annuels. Dans le secteur des loisirs et des activités, la saisonnalité est cruciale, car elle impacte directement la fréquentation, les préférences des clients et les types d’activités qui attirent le plus à différentes périodes. Par exemple, en été, les activités nautiques ou de plein air sont prisées, tandis que l’hiver favorise les expériences intérieures ou les loisirs en lien avec la saison festive. Comprendre cette saisonnalité vous permettra de mieux adapter votre offre aux attentes des clients et d’adapter votre stratégie.

Pourquoi diversifier ses offres en fonction des saisons ?

Diversifier vos offres d’activités en fonction des saisons présente plusieurs avantages :

  • Optimiser la fréquentation toute l’année : proposer des activités adaptées à chaque saison permet de combler les périodes creuses et de maintenir une fréquentation stable. Cela peut vous éviter une baisse trop importante de votre chiffre d’affaires et vous permet de maximiser vos revenus tout au long de l’année.
  • Répondre aux attentes changeantes des clients : en diversifiant vos offres, vous vous adaptez également aux envies de la clientèle, qui varient d’une saison à l’autre.
  • Améliorer l’image de marque et se démarquer : en proposant des offres adaptées aux saisons, vous montrer à la clientèle votre capacité d’innovation et de flexibilité, ce qui peut renforcer votre positionnement sur le marché local. En plus de vous différencier de la concurrence, vous attirez une nouvelle cible de clientèle, plus fidèle et qui voyage “hors saison”.
  • Générer de l’engagement : en changeant régulièrement vos offres, vous pouvez susciter l’intérêt des clients qui y voient des opportunités uniques à ne pas manquer. Cela peut générer un engouement ponctuel et donner envie aux clients de découvrir l’offre saisonnière avant qu’elle ne disparaisse.

Adapter ses offres au rythme des saisons : quelles clés pour réussir ?

Pour diversifier vos offres en fonction des saisons, voici quelques conseils pratiques :

  • Créer des expériences saisonnières : Intégrer des activités en lien direct avec la saison est un excellent moyen d’attirer les clients. Par exemple :
  • Adapter les horaires et le calendrier de réservation : Les saisons influent aussi sur les préférences en termes d’horaires et de disponibilité. En hiver, les clients préfèrent souvent les activités en début d’après-midi, tandis qu’en été, les soirées peuvent être plus prisées.
  • Les promotions saisonnières, pour attirer des clients dans les périodes plus calmes :
    • Tarifs réduits hors saison : pour séduire les locaux ou les visiteurs à la recherche de bons plans.
    • Forfaits famille ou groupe : les vacances scolaires sont idéales pour capter les familles, tandis que des offres exclusives pour les couples ou les petits groupes fonctionnent très bien en basse saison.
    • Expériences inédites et limitées : une activité « édition spéciale » est toujours un bon moyen de jouer sur l’urgence et l’envie de nouveauté. La rareté attire !

    Et si varier son offre n’est pas envisageable : maximiser la visibilité et l’anticipation !

    Nous sommes conscients que tous les prestataires ne sont pas impactés de la même manière par la saisonnalité. Certains sont plus concernés par le sujet que d’autres et ne peuvent pas tous adapter leurs activités selon les saisons.

    Dans ce contexte, d’autres stratégies peuvent être envisagées :

    • Ouvrir votre calendrier de réservations en avance : cela permet de maintenir un certain niveau de visibilité en incitant les clients à réserver pour plus tard dans l’année. Rien de tel qu’une visibilité anticipée pour rassurer et fidéliser. Rester visible est un élément essentiel !
    • Communiquer sur la pérennité de l’offre : certains clients préfèrent savoir que certaines activités sont disponibles tout au long de l’année. Communiquer sur la flexibilité et la constance de l’offre peut attirer ceux qui recherchent des expériences moins dépendantes de la saison.
    • Adapter la communication : miser sur un titre, un descriptif et des visuels en phase avec la saison actuelle pour rappeler l’intérêt de l’activité proposée malgré la saisonnalité. Par exemple, mettre en avant des moments cocooning en hiver, ou une version plus ensoleillée en été, selon votre type d’activité.

    Idée 1 : la période de basse saison est peut-être le moment idéal pour vous de tester une nouvelle offre auprès de votre clientèle et prendre le temps de mesurer son succès potentiel !

    Idée 2 : Se servir du Club Pro Marseille Experience et de son réseau de prestataires d’activités locaux pour tenter la création d’une offre combinée !

      Conclusion

      Pour valoriser notre destination et la diversité des offres locales, L’Office de Tourisme, des Loisirs et des Congrès lance une campagne de communication « Marseille en hiver » :

      • Dans les métros régionaux : à Paris, Lyon et Lille, avec des vidéos dédiées sur des panneaux publicitaires.
      • En ligne : sur Expedia, via une campagne conjointe avec SNCF Connect, ainsi que des partenariats publicitaires avec Le Routard, Le Monde et Télérama.
      • À l’international : dans les gares de Madrid et Barcelone ainsi qu’en Belgique, en display sur plusieurs grands sites médias.

      Cette campagne vise à promouvoir notre destination auprès d’un large public. N’hésitez pas à explorer ces différents supports pour découvrir l’étendue de notre communication.

      En parallèle, un gros travail de reportage photos automne/hiver a été lancé afin d’adapter les visuels du site et les supports de communication. L’objectif étant de dynamiser encore plus Marseille Experience avec des contenus parfaitement alignés avec chaque saison, pour une visibilité encore plus attractive et immersive.

      La diversification des offres en fonction des saisons est un levier important pour vous en tant que prestataire d’activités. Profitez de cette période pour modifier vos visuels, adapter vos messages marketing et coller à la saison, c’est essentiel !

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