Dans une volonté d’être exemplaire, l’Office de Tourisme et des Congrès de Marseille a souhaité être certifié par l’ ISO 20121, en octobre 2021. Cette certification permet d’aligner le mode de fonctionnement interne de l’Office avec ses convictions profondes, dans un objectif d’exemplarité et de limitation d’empreinte carbone. En novembre 2022, l’Office a confirmé sa certification.
L’Office œuvre en faveur du développement du tourisme durable sur le territoire, en accompagnant, notamment les professionnels pour étendre leur offre « écoresponsable ». Depuis 2020, les hébergeurs marseillais sont accompagnés dans leur démarche de labellisation Clef Verte (1er label international des hébergeurs durables), et cette année, c’est au tour des restaurateurs de bénéficier du programme de labellisation Ecotable. L’ensemble des professionnels du tourisme a la volonté de pourvoir proposer au visiteur, à chaque étape de son voyage, une alternative « durable ».
Porter la ville dans son ambition de devenir une destination durable est au cœur de la volonté de l’Office de Tourisme et des Congrès de Marseille.
Pour ce faire, l’Office a intégré le GDS-Index en 2021 (l’indice annuel mondial de référence pour le tourisme responsable) et a obtenu le label Destination Innovante et Durable (Label DID) en 2022 pour montrer que Marseille est en capacité d’accueillir les touristes dans de bonnes conditions tout en limitant les impacts négatifs liés aux activités touristiques.
